Shipping Policy

ঝুড়ি-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের গ্রাহকদের দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Shipping Policy-তে অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি সময়, শিপিং চার্জ এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য উল্লেখ করা হয়েছে।

অর্ডার প্রসেসিং

সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের টিম অর্ডার যাচাই ও প্রসেসিং শুরু করে। সাধারণত:

• ২৪ ঘণ্টা থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়
• সরকারি ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে
• কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে স্টক ও লোকেশনের উপর ভিত্তি করে সময় পরিবর্তিত হতে পারে

ডেলিভারি সময়

ডেলিভারি সময় সাধারণত লোকেশন ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সাধারণ ডেলিভারি সময়:

• ঢাকা শহর: ১–৩ কার্যদিবস
• চট্টগ্রাম ও প্রধান শহরসমূহ: ২–৫ কার্যদিবস
• অন্যান্য জেলা: ৩–৭ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

শিপিং চার্জ

শিপিং চার্জ পণ্যের ওজন, লোকেশন এবং কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।

• কিছু পণ্যে ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য হতে পারে
• অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় বিশেষ শিপিং সুবিধা দেওয়া হতে পারে
• অর্ডার কনফার্ম করার আগে প্রযোজ্য চার্জ দেখানো হবে

ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি। তবে কিছু নির্দিষ্ট বা দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সীমিত হতে পারে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

গ্রাহকরা তাদের অর্ডারের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন। অর্ডার শিপ হওয়ার পর প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

নিচের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

• ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর
• গ্রাহকের অনুপস্থিতি
• কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা
• একাধিকবার যোগাযোগ না পাওয়া

এক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল বা পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে
• কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে
• ডেলিভারি পার্টনার অনুযায়ী শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে

নীতিমালা পরিবর্তন

ঝুড়ি যেকোনো সময় এই Shipping Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ধন্যবাদ

ঝুড়ি-কে বিশ্বাস করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা আপনাদের জন্য উন্নত, দ্রুত এবং নিরাপদ শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কাজ করছি।